Endbenutzer können im Help Center Anfragen einreichen. Weiters können Endbenutzer, die Supportanfragen einreichen, diese im Kundenportal verwalten.
In den nachfolgenden Beiträgen werden folgende Themen behandelt:
- Einreichen einer Supportanfrage
- Erstellen oder Aktualisieren einer Supportanfrage per E-Mail
- Aktualisieren einer Supportanfrage unter „Meine Aktivitäten“ mit Kommentar, CC oder Organisation
- Verfolgen Ihrer Supportanfragen
- Verfolgen der Supportanfragen Ihrer Organisation
- Markieren einer Anfrage als gelöst
- Erstellen einer Folgeanfrage zu einer gelösten Anfrage
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