Sie können eine Anfrage zurückziehen, indem Sie sie als gelöst markieren. Die Anfrage muss einem Agenten zugewiesen sein, bevor Sie sie als gelöst markieren können.
So markieren Sie eine Anfrage als gelöst
- Klicken Sie auf einer beliebigen Seite im Help Center auf Ihr Profilsymbol oben rechts und anschließend auf Meine Aktivitäten.
- Klicken Sie auf den Titel einer offenen Anfrage, um sie zu öffnen.
- Wählen Sie unten in der Anfrage die entsprechende Option, um die Anfrage als gelöst zu markieren.
- Geben Sie bei Bedarf einen Kommentar ein und klicken Sie auf Antwort hinzufügen.
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