Aktualisieren einer Supportanfrage unter „Meine Aktivitäten“ mit Kommentar, CC oder Organisation – appsolut help center

Sie können jede noch nicht geschlossene Supportanfrage mit einem Kommentar aktualisieren. In einer vorhandenen Supportanfrage können Sie auch andere Benutzer auf CC setzen. Wenn Sie zu mehreren Organisationen gehören, können Sie auch die Organisation für eine Supportanfrage ändern.

So aktualisieren Sie eine vorhandene Supportanfrage

Klicken Sie auf einer beliebigen Seite im Help Center auf Ihr Profilsymbol oben rechts und anschließend auf Meine Aktivitäten.
Standardmäßig erscheinen auf der Seite „Meine Aktivitäten“ alle von Ihnen eingereichten Anfragen.
Klicken Sie auf den Link für die Anfrage, die Sie aktualisieren möchten.
Fügen Sie einen Kommentar zum Aktualisieren der Anfrage hinzu.
(Optional) Wenn Sie angemeldet sind, können Sie eine E-Mail-Adresse hinzufügen, um einen anderen Benutzer im Ticket auf CC zu setzen. Wenn Sie einen Benutzer in einem vorhandenen Ticket auf CC setzen, müssen Sie auch einen Kommentar hinzufügen.
(Optional) Wenn Sie zu mehreren Organisationen gehören, können Sie auch die Organisation für die Supportanfrage ändern.
Klicken Sie auf Einreichen.

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